Borrar tu cuenta de Vastoryn

Esta página explica cómo pedir que se borre tu cuenta de Vastoryn, el juego de estrategia espacial para Android publicado en Google Play por PDS Mundial, y qué pasa con tus datos cuando se borra.

Tu cuenta

En Vastoryn, tu cuenta es tu civilización, ligada a la instalación de la app en tu teléfono. No tiene correo ni contraseña.

Desinstalar la app o borrar sus datos no borra tu cuenta: sigue existiendo en el servidor. Para borrarla, usa uno de los dos caminos de abajo. Borrarla no cuesta nada.

Desde la app

Abre Vastoryn.
Entra en Ajustes y toca «Borrar mi cuenta».
La app te dice qué se borra y qué se conserva, y te pide confirmarlo en un segundo paso.

La cuenta se borra en el acto.

Si desinstalaste la app, reinstálala en el mismo teléfono, o en uno nuevo que configuraste desde el anterior: la app recupera tu cuenta desde la copia que guarda Google Play services, y desde ahí puedes borrarla.

Sin la app

Si no puedes entrar en tu cuenta, pide el borrado por correo:

Escribe a sac@pdsmundial.com con el asunto «Borrar mi cuenta de Vastoryn».
Incluye tu código de cuenta. Lo encuentras en Ajustes, en «Código de tu cuenta»; si tu versión de la app todavía no lo enseña, actualízala.
Te contestamos y borramos la cuenta en un máximo de 10 días hábiles, que es lo que fija la ley ecuatoriana.

El código de cuenta es la única forma de saber que la cuenta es tuya, porque no tiene correo ni contraseña. Es de tu civilización, no de tu teléfono, y cambia si fundas una civilización nueva o empiezas de cero. Apúntalo antes de desinstalar la app.

Mientras tu app no enseñe el código, el camino para borrar tu cuenta es el de la app: si la desinstalaste, reinstálala en el mismo teléfono y bórrala desde Ajustes. Si no puedes entrar de ninguna forma, escríbenos igualmente: suspendemos la cuenta para que nadie la use, aunque sin el código no podemos borrarla.

Sin el código no podemos borrar tu cuenta a petición. Nadie puede demostrar que la cuenta es suya, y aceptar otra prueba por correo permitiría que alguien pidiera borrar la cuenta de otra persona. El nombre de tu civilización tampoco sirve: es público, lo puede ver cualquiera.

Si eres menor de 15 años, el borrado lo pide por ti tu representante legal, desde la app o por correo con tu código de cuenta; a partir de los 15 puedes pedirlo tú. Si tu representante no tiene ni la app ni el código, puede avisarnos igualmente: suspendemos la cuenta para que nadie la use, aunque sin el código no podemos borrarla.

Qué se borra

En cuanto se borra la cuenta, se borra todo lo que la liga a ti:

Tu identidad en el servidor, en todas las instalaciones que jugaban tu civilización: el identificador de instalación, la huella de la credencial, la versión de los términos que aceptaste y las solicitudes de aprobación o de revocación.
El nombre de tu civilización, que pasa a ser uno que elige el juego, y los nombres que pusiste a tus colonias, que vuelven a su nombre de origen.
Los mensajes que escribiste.
Lo que solo veías tú: tu bandeja de avisos, tus informes de batallas, de espionajes y de flotas, tus bloqueos y los reportes que hiciste.
Las respuestas a tus órdenes que el servidor guarda unos minutos.
En tu teléfono, la app olvida tu credencial y borra su copia de Google Play services.

Justo después, el servidor guarda una copia completa del mundo, así que en su registro de órdenes no queda ninguna línea tuya. La fecha de tu última actividad pasa a ser la del borrado.

Qué se conserva y cuánto tiempo

Lo que construiste sigue en el mundo compartido, sin tu nombre y sin estar ligado a ti, mientras exista ese mundo. Los datos de juego que no te identifican, como los combates en que participaste, también se conservan sin nada que los relacione contigo.
Los mensajes que otros jugadores te escribieron se conservan, porque son texto de quien los escribió.
Los reportes que otras personas hicieron sobre algo que escribiste se conservan, con la copia de ese texto, mientras exista el mundo, para poder atenderlos.
El registro de tus compras se conserva el tiempo que exija la ley para acreditar las ventas.
Los registros técnicos del servidor del juego y del servidor web pueden contener datos anteriores al borrado; desaparecen a los 30 días.
Las copias de respaldo del mundo anteriores al borrado desaparecen a los 30 días.

Antes de borrar

El borrado no se puede deshacer: después no hay forma de recuperar la civilización.
Borrar la cuenta no reembolsa lo comprado: los Créditos y la membresía Premium se pierden con la cuenta. Los reembolsos se piden a Google Play, según su política.

Más información

La política de privacidad explica qué datos trata Vastoryn, quién es el responsable y cómo ejercer tus demás derechos. Contacto: sac@pdsmundial.com.

Delete your Vastoryn account

This page explains how to ask for your Vastoryn account to be deleted —Vastoryn is the space strategy game for Android published on Google Play by PDS Mundial— and what happens to your data when it is deleted.

Your account

In Vastoryn, your account is your civilization, tied to the installation of the app on your phone. It has no email or password.

Uninstalling the app or clearing its data does not delete your account: it still exists on the server. To delete it, use one of the two ways below. Deleting it costs nothing.

From the app

Open Vastoryn.
Go to Settings and tap «Delete my account».
The app tells you what is deleted and what is kept, and asks you to confirm in a second step.

The account is deleted at once.

If you uninstalled the app, reinstall it on the same phone, or on a new one you set up from the old one: the app recovers your account from the copy kept by Google Play services, and you can delete it from there.

Without the app

If you cannot get into your account, ask for deletion by email:

Write to sac@pdsmundial.com with the subject «Delete my Vastoryn account».
Include your account code. You will find it in Settings, under «Your account code»; if your version of the app does not show it yet, update it.
We answer and delete the account within at most 10 working days, which is what Ecuadorian law sets.

The account code is the only way to know the account is yours, because it has no email or password. It belongs to your civilization, not to your phone, and it changes if you found a new civilization or start from zero. Write it down before you uninstall the app.

While your app does not show the code, the way to delete your account is the app: if you uninstalled it, reinstall it on the same phone and delete the account from Settings. If you cannot get in at all, write to us anyway: we suspend the account so nobody uses it, although without the code we cannot delete it.

Without the code we cannot delete your account on request. Nobody can prove the account is theirs, and accepting any other proof by email would let someone ask for another person's account to be deleted. Your civilization's name cannot be used either: it is public, anyone can see it.

If you are under 15, deletion is requested for you by your legal representative, from the app or by email with your account code; from 15 on you can request it yourself. If your representative has neither the app nor the code, they can still tell us: we suspend the account so nobody uses it, although without the code we cannot delete it.

What is deleted

As soon as the account is deleted, everything that ties it to you is deleted:

Your identity on the server, in every installation that played your civilization: the installation identifier, the credential's fingerprint, the version of the terms you accepted and the approval or revocation requests.
Your civilization's name, which becomes one chosen by the game, and the names you gave your colonies, which go back to their original names.
The messages you wrote.
What only you could see: your notification tray, your battle, espionage and fleet reports, your blocks and the reports you made.
The responses to your orders that the server keeps for a few minutes.
On your phone, the app forgets your credential and deletes its copy in Google Play services.

Right after that, the server saves a full copy of the world, so no line of yours remains in its order log. The date of your last activity becomes the date of deletion.

What is kept, and for how long

What you built stays in the shared world, without your name and without being linked to you, while that world exists. Game data that does not identify you, such as the battles you took part in, is also kept with nothing linking it to you.
The messages other players wrote to you are kept, because they are text written by those players.
Reports other people made about something you wrote are kept, with the copy of that text, while the world exists, so they can be handled.
The record of your purchases is kept as long as the law requires to prove sales.
The technical logs of the game server and of the web server may contain data from before the deletion; it disappears after 30 days.
Backup copies of the world from before the deletion disappear after 30 days.

Before you delete

Deletion cannot be undone: afterwards there is no way to recover the civilization.
Deleting the account does not refund purchases: Credits and the Premium membership are lost with the account. Refunds are requested from Google Play, under its policy.

More information

The privacy policy explains what data Vastoryn processes, who the controller is and how to exercise your other rights. Contact: sac@pdsmundial.com.